FAQ

Quels services proposez-vous ?

Notre mission de vous permettre en tant que parents de concilier vie professionnelle et vie familiale et pour cela nous offrons des solutions de garde d'enfants à domicile adaptées à vos besoins : garde régulière à domicile, garde occasionnelle et baby-sitting, garde partagée, sortie d'école ou sortie de crèche, garde périscolaire, aide aux devoirs.

Pour réserver une garde, il vous suffit de nous contacter par téléphone, via notre formulaire en ligne ou de programmer directement un rendez-vous avec votre agence la plus proche pour discuter de vos besoins.

Quels sont les horaires de garde possibles ?

Nous nous adaptons nos solutions de garde à votre emploi du temps : nos intervenants peuvent intervenir très tôt le matin, en soirée, la nuit, les week-ends et même pendant les vacances scolaires. Nous prenons le temps d’identifier vos besoins en amont, pour vous proposer les meilleures solutions. 

Puis-je faire appel à vos services uniquement pour les vacances scolaires par exemple ?

Oui, nous proposons des solutions flexibles pour répondre à vos besoins ponctuels, y compris pendant les vacances scolaires, les jours fériés ou pour des événements exceptionnels comme un mariage, le Nouvel An ou une soirée.

Proposez-vous des gardes partagées ?

Oui, nous pouvons organiser des gardes partagées entre deux familles qui souhaitent réduire les coûts tout en maintenant une prise en charge personnalisée. N’hésitez pas à consulter cette page pour en savoir plus.

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs sont déterminés en fonction de la durée et de l’âge de votre enfant.
Contactez-nous pour un devis personnalisé : nous évaluerons ensemble et vous aiderons à comprendre et à bénéficier des aides financières auxquelles vous pouvez prétendre (CAF, PAJE, CESU préfinancé, crédit d’impôt, etc.).

Les intervenants savent-ils gérer les urgences médicales ?

Nos intervenants sont rigoureusement sélectionnés, formés et suivis régulièrement. Ils sont formés aux Gestes de premiers secours (PS1) et savent comment réagir en cas d’urgence, qu’il s’agisse d’une blessure ou d’un accès de fièvre.

Mon enfant a des allergies alimentaires, comment gérez-vous cela ?

Lors de la mise en place de la garde, nos intervenants prennent le temps de noter toutes les allergies ou restrictions alimentaires dans leur Cahier de liaison. Ils sont informés et formés pour suivre scrupuleusement vos consignes.

Organisez-vous des activités éducatives pendant les gardes ?

Absolument ! Nos intervenants proposent des activités adaptées à l’âge et aux centres d’intérêt de votre enfant : jeux éducatifs, activités artistiques, aide aux devoirs ou encore sorties ludiques (avec votre consentement). Vous pouvez aussi indiquer vos préférences concernant les temps d’écran, le type d’activités, ou toute autre consigne que vous jugez essentielle. Nos intervenants respecteront vos souhaits.

Nous proposons également régulièrement aux intervenants et baby-sitters, des idées d’activités manuelles et créatives sur notre Blog, notre page Facebook et notre compte Instagram. Peut-être pourrez-vous aussi y puiser de l’inspiration !

Que se passe-t-il si mon intervenant habituel est indisponible ?

En cas d’imprévu, nous nous engageons à trouver rapidement un remplaçant qualifié pour assurer la continuité de la garde. Nous veillons à ce que le remplaçant soit également informé des besoins spécifiques de votre famille.

Puis-je rencontrer l’intervenant avant qu’il commence la garde ?

Bien sûr, c’est un même prérequis ! Une rencontre préalable est organisée pour que vous puissiez faire connaissance avec l’intervenant, discuter de vos attentes et établir une relation de confiance dès le début.

Puis-je demander un changement d’intervenant si cela ne convient pas ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous estimez que l’intervenant ne correspond pas à vos attentes, nous vous discuterons ensemble et vous proposerons un autre profil. La communication entre nous est la clé.

Comment gérez-vous la confidentialité et la vie privée de ma famille ?

Nous avons des règles strictes pour protéger votre vie privée. Nos intervenants reçoivent un Livret d’accueil, qui leur rappelle nos attentes de matière de sécurité, d’hygiène et de confidentialité et qui garantit que les informations personnelles restent confidentielles.

Comment recrutez-vous vos intervenants ?

Nous avons un processus en plusieurs étapes, avec un entretien approfondi, la vérification des références et expériences, l’évaluation des compétences et la mise en situation réelle. Nous demandons systématiquement un extrait de casier judiciaire n°3. Nous recrutons uniquement des personnes motivées et fiables, qui partagent notre mission de favoriser l’éveil et l’épanouissement des enfants et nos valeurs et engagements.

Si vous souhaitez nous rejoindre, n’hésitez pas à consulter nos offres d’emploi ici.

Comment formez-vous vos intervenants ?

Nos agences offrent régulièrement des formations continues aux intervenants pour développer leurs compétences (communication, gestes de premiers secours, activités pédagogiques, etc).

Comment puis-je devenir franchisé ?

Pour rejoindre notre réseau de franchisés en ouvrant votre propre agence, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 42 59 01 64 ou par mail à franchise@lacompagniedesfamilles.com.
Notre Responsable de réseau prendra le temps de vous donner des informations sur le fonctionnement de notre franchise et de répondre à vos questions.
Ensuite, nous vous accompagnerons à chaque étape, de la formation initiale à l’ouverture de votre agence.

Quels sont les avantages de rejoindre votre franchise ?

En devenant franchisé, vous bénéficiez d’un concept éprouvé, d’une formation complète, d’un accompagnement continu et d’outils marketing et de communication performants. Vous rejoignez un réseau familial, moderne et engagé, dont les membres sont animés par l’envie de s’entraider.
Nous sommes sûrs que vous trouverez beaucoup de sens à votre métier, puisque vous participerez à l’éveil et à l’épanouissement des enfants, dans un secteur porteur !

Quelles sont vos valeurs et engagements ?

Nous plaçons la bienveillance, l’épanouissement et la qualité du service au cœur de nos priorités. Notre mission est de permettre aux parents de concilier vie professionnelle et familiale en toute sérénité, tout en participant à l’éveil des enfants. N’hésitez pas à consulter nos engagements ici.

Changement des rythmes scolaires : faire garder son enfant après l'école un mercredi ?

Avec la fin de l'année scolaire s'achève la première année de généralisation des rythmes éducatifs : depuis septembre 2014, les nouveaux rythmes scolaires sont en place dans toutes les écoles publiques et dans 800 écoles privées. Des activités périscolaires ont été mises en place grâce à la mobilisation des élus locaux.

L’ampleur de la réforme a induit des adaptations importantes de la part des équipes enseignantes, des collectivités mais aussi des familles. Ces évolutions et adaptations – dont nous n’ignorons pas qu’elles ont été parfois source d’interrogations - sont à la hauteur des enjeux, partagés par tous : contribuer, en complément des réformes pédagogiques mises en place depuis 2012 à améliorer la maîtrise des savoirs fondamentaux et à lutter contre des inégalités sociales.

Pour la rentrée 2015, les organisations du temps scolaires sont caractérisées par une très grande stabilité : 86 % relèvent du décret du 24 janvier 2013 (dit décret Peillon) contre 14 % qui relèvent des organisations expérimentales autorisées par le décret du 7 mai 2014 (dit décret Hamon). Parmi ces dernières, celles qui libéraient le vendredi après-midi connaissent une baisse sensible. 

Découvrez notre offre de sortie d'école pour permettre à vos enfants de participer aux activités périscolaires de votre commune.

Comment se passe la recherche de votre nounou à domicile ?

Pour la Compagnie des Familles, il est primordial de bien préparer la garde de votre enfant.

Entretien

La recherche de votre garde d'enfants débute par une rencontre pour définir vos besoins : âge de l'enfant, amplitude horaire de la garde, définition d'un profil idéal type de garde d'enfant correspondant à vos priorités en matière d'éducation.

Choix des services

Vous choisissez ensuite une formule parmi les services proposés : en fonction de vos activités, de votre temps libre, de vos sorties....Lors de l’adhésion, La Compagnie des Familles vous remet un guide complet pour bien gérer votre garde d’enfants.

Sélection des gardes d'enfants

La Compagnie des Familles fait une présélection rigoureuse et vous présente des gardes d'enfants répondant à vos besoins, sans limitation en nombre. Toutefois après quelques entretiens, si aucune ne vous convenait, nous pourrions revoir ensemble vos priorités et redéfinir le profil recherché.

Choix de votre garde d'enfants

Dès que votre choix est fait, la Compagnie des Familles établit le contrat de travail* et prépare les démarches nécessaires auprès des différents organismes*.

* en fonction du forfait choisi

Quels sont les avantages d'une garde partagée ?

Kezako la garde partagée à domicile : Etienne, 5 ans vous raconte :

C'est ça la garde partagée, faites plaisir à votre enfant, en lui faisant partager ses pauses de midi avec ses camarades, tantôt dans une famille, tantôt dans l'autre famille.

"J’ai un peu le ventre qui gargouille ! Ma nounou vient me chercher, on va prendre un bon déjeuner chez moi. En plus, je retrouve des copains et on mange tous ensemble !"

Et voici les avantages de ce mode de garde :

  - Des horaires parfaitement bien adaptés à vos besoins

  - Votre enfant étant élevé en partie chez lui, il ne perd pas ses repères

  - Plus de problème de maladie : même avec 39 °C de fièvre, il est gardé

  - Chaque famille bénéficie des aides de la CAF en fonction de ses revenus

Pour vos enfants, les avantages sont les mêmes qu’avec une nounou !
Vient s’ajouter à cela la présence d’un ou de plusieurs petits camarades de jeux, qui vont favoriser sa socialisation.Parfois, ce sont même de véritables amitiés qui peuvent voir le jour, notamment si les enfants se retrouvent plus tard dans la même école. De plus, découvrir l'environnemnet d'une autre famille est source d’enrichissements.

A retenir : aucune règle ne s'applique en matière de répartition des temps de garde et des coûts salariaux entre familles. Comme le mode « alternée » est une condition absolue pour obtenir et conserver le bénéfice des différentes aides financières, il est préférable de choisir un mode gagnant / gagnant de répartition de 50/50 afin de souligner la réalité de l'alternance ; pour la même raison, pensez à changer de lieu de domicile des enfants afin de respecter les règles de la garde partagée.

Quel est le tarif pour faire garder son enfant ?

Découvrez notre simulateur PAJE, la batterie d'aides financières pour faire garder son enfant sur notre rubrique Aide Financière